Planteamiento del problema

El ministerio de salud y protección social apoya la estrategia Instituciones Amigas de la Mujer y la Infancia con enfoque integral (IAMII) y de derechos humanos propuesta al país por la Unicef, con el ánimo de motivar a las instituciones de salud a mejorar sus prácticas de atención mediante la implementación de herramientas que garanticen la calidad, continuidad e integralidad en la prestación del servicio.

De acuerdo con lo anterior, en la actualidad solo se otorga el reconocimiento de las instituciones prestadoras de salud como Amigas de la Mujer y la Infancia, si estas cumplen a cabalidad con amplios estándares de calidad en la atención en salud.

Una institución de segundo nivel de complejidad obtuvo su certificación como IAMI en el año 2005, sin embargo, esta calificación no se perpetúa en el tiempo sino que para preservarla y renovarla se debe garantizar la continuidad en los procesos de atención, situación que hoy por hoy no se está aplicando pues aunque la estrategia está enmarcada dentro del plan de desarrollo de la gerencia actual y se encuentra establecido un comité conformado por profesionales de diferentes disciplinas, factores como la alta rotación de personal, insuficientes procesos de inducción, escasas estrategias de difusión y la ausencia de asignación de funciones propias de IAMII entre los miembros del comité, han desfavorecido la adecuada implementación de la estrategia.

Por lo expuesto en el párrafo anterior y teniendo como línea base los lineamientos estratégicos de la institución (misión, visión, etc.) y del Sistema de Garantía de la Calidad (SGC) se hace necesario realizar una propuesta que ayude al fortalecimiento de la estrategia IAMII, que incluya el enfoque de integralidad y propenda aumentar la satisfacción del usuario mediante la atención con calidad, calidez, humanización y la articulación con otras políticas institucionales que impacten sobre la reducción de indicadores de hospitalización por causas prevenibles.